Support informatique

  • Pour des questions qui ne sont pas reliées à l'environnement informatique du Département de mathématiques et de statistique, téléphonez à la DGTIC (514-343-7288) ou encore remplissez leur formulaire d'aide.

L'équipe de soutien informatique gère et maintient l'environnement informatique propre au Département, c'est-à-dire qu'il s'agit d'un environnement indépendant des services offerts par la DGTIC. Comptant plus de 400 usagers, les services offerts s'adressent autant au personnel enseignant et aux chercheurs qu'aux étudiants du Département.

Le parc informatique sous la responsabilité de cette équipe comporte plus d'une cinquantaine de postes informatiques distribués entre 4 laboratoires, tous reliés aux différents serveurs et imprimantes. L'équipe assure ainsi le bon fonctionnement de ces outils, tout en offrant du soutien technique aux usagers.

Cycles supérieurs

Compte DMS

Pour avoir accès à l'ensemble des services informatisés, il est nécessaire de détenir un compte DMS. Pour obtenir ce compte, il suffit de contacter un membre de l'équipe de soutien informatique.
 

Adresse courriel départementale

Les détenteurs d'un compte DMS possèdent automatiquement une adresse de courriel départementale. Il ne faut pas confondre cette adresse avec l'adresse institutionnelle qui est fournie par la DGTIC et qui se termine par @umontreal.ca.

Les courriels sont accessibles en ligne grâce au service de messagerie webmail.

Documentation

Un wiki élaboré par l'équipe informatique documente divers aspects de l'environnement offert. Notamment, on y trouve des renseignements sur les procédures de gestion des comptes et l'utilisation des différents logiciels installés.

Obtenir de l'aide

L'équipe de soutien informatique offre des heures de disponibilités où il est possible d'obtenir des renseignements supplémentaires.

1er cycle

Compte MAS

L'accès aux postes informatiques du laboratoire 4191 se fait grâce à un compte MAS. Pour obtenir ce compte, il est nécessaire d'être inscrit à au moins un cours du Département. Ensuite, il suffit de remplir le formulaire de vérification.
 

Documentation

Un wiki élaboré par l'équipe informatique documente divers aspects de l'environnement offert. Notamment, on y trouve des renseignements sur les diverses procédures pour la gestion de son compte, l'utilisation des différents logiciels installés et la présentation de l'environnement.

Obtenir de l'aide

L'équipe de soutien informatique offre des heures de disponibilités où il est possible d'obtenir des renseignements supplémentaires.